Flottában egy autó ritkán „csak egy autó”. Többnyire feladathoz, munkavégzéshez, kiszálláshoz, ügyféllátogatáshoz kötődik. Ha egy jármű baleset miatt kiesik, az azonnali kapacitáscsökkenést jelenthet. Ilyenkor a javítás költsége mellett nagy jelentősége van annak, hogy mennyi elvégzendő munkától esik el a vállalat ez idő alatt.

Flottában a kárbejelentés során több az érintett, párhuzamos folyamatok és üzleti érdekek találkoznak, ezért kulcskérdés, hogy legyen egy olyan flottakezelő, aki mentesít az ügyintézés terhe alól, és kézben tartja a teljes folyamatot. Így a kárrendezés nem akadály, hanem kezelhető háttérfeladat marad, miközben a munka mehet tovább.

Egy magánautós számára a cserejármű kényelmi kérdés, flottában viszont üzemeltetési alapfeltétel. Ha nincs előre átgondolt megoldás a kieső jármű pótlására, a baleset hatása megsokszorozódik.

Éppen ezért válik igazán fontossá a felkészült flottakezelés. Egy jól működő flottakezelő ilyenkor is megoldást kínál, előre átgondolt helyettesítéssel és szervezett folyamattal, így a cserejármű nem bizonytalan lehetőség, hanem a működés természetes része. Ennek köszönhetően a téli káreseményekből adódó teher nem borítja fel az üzletmenetet, legfeljebb alkalmazkodást igényel.

A flottaüzemeltetés gördülékenységének igazi próbatétele, amikor elindul az ügy kezelése. Ettől a ponttól kezdve a működés folytonossága azon múlik, mennyire gyorsan és átláthatóan szerveződnek meg a következő lépések. A flottaüzemeltetésben ezek nem egyedi döntések, hanem előre kialakított folyamatok mentén zajlanak.

Egy jól felkészített flotta esetében ilyen helyzetekre rendelkezésre áll a megfelelő forgatókönyv. Ennek köszönhetően rövid időn belül láthatóvá válik a javítás várható időtartama, a biztosítási ügyintézés menete és a cserejármű biztosításának lehetősége. Ez a tisztánlátás csökkenti a bizonytalanságot, és segít abban, hogy a vállalati működés alkalmazkodni tudjon a kialakult helyzethez.

• Az M1 Flotta működése során abból indul ki, hogy a téli időszakban a balesetek és váratlan események száma megnövekszik. Jól látjuk, milyen terhelést jelent ez egy flotta számára: a kieső járművek üzleti hatását, az ügyintézés időigényét, a helyettesítés megszervezését és a gyors, átlátható reakció fontosságát. Éppen ezért ezekre a helyzetekre nem egyedi megoldásokkal reagálunk, hanem előre felépített folyamatok mentén kezeljük őket.

A fentieket is figyelembe véve a megoldásaink a teljes folyamatra kiterjednek:

➡️attól kezdve, hogy egy baleset után ki intézi az ügyeket és milyen lépések következnek,

➡️egészen a cserejármű biztosításáig

➡️és a működés folytonosságának fenntartásáig.

Flottában ugyanis nem az a kérdés, történik-e váratlan helyzet, hanem az, hogyan kezeljük, amikor megtörténik. Az M1 Flottánál felkészült, kiemelkedő szaktudással rendelkező csapat foglalkozik a káresemények kezelésével, a kárrendezéstől a javítás megszervezésén át egészen a cserejármű biztosításáig, hogy a működés a lehető legrövidebb időn belül visszatérjen a megszokott kerékvágásba.

📲 Káresemény esetén 0-24 elérhető Hotline vonalunkon (+36 30 151 3000) kollégáink azonnal rendelkezésre állnak, legyen szó műszaki mentésről, a helyszíni dokumentáció kitöltésében nyújtott segítségről vagy csereautó ügyintézéséről.